Política de Tratamiento de Datos Personales
TRIVÜ Microfinanciera S.A.S. | NIT 902016819-7
Cumple con la normatividad colombiana vigente en materia financiera y de protección de datos personales
Índice de Contenidos
1. Alcance y Finalidad
Esta Política establece las directrices para el tratamiento de datos personales recolectados por TRIVÜ Microfinanciera S.A.S. a través de canales físicos y digitales, garantizando el derecho constitucional de Habeas Data de clientes, prospectos, colaboradores y proveedores.
2. Responsable del Tratamiento
Razón Social: TRIVÜ Microfinanciera S.A.S.
NIT: 902016819-7
Domicilio: Itagüí – Antioquia, Colombia
Dirección: Carrera 52d #76-67, Local 1172
Sitio Web: www.mitrivu.com.co
3. Marco Normativo
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data Financiero), la Ley 2157 de 2021, los decretos reglamentarios y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
4. Principios Rectores
Legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad y responsabilidad demostrada.
5. Categorías de Datos y Datos Sensibles
TRIVÜ podrá tratar datos de identificación, contacto, ubicación, socioeconómicos, financieros y crediticios.
Datos Sensibles y Biometría: Fotografías del rostro, grabaciones de voz o video y datos de geolocalización podrán ser recolectados exclusivamente para validación de identidad, prevención del fraude y soporte de visitas comerciales de seguridad.
El suministro de estos datos es facultativo y su tratamiento se realiza únicamente previa autorización expresa, informada y verificable, obtenida mediante formatos físicos o digitales suscritos por el Titular.
6. Finalidades del Tratamiento
Finalidades necesarias: Análisis y gestión del riesgo crediticio, originación y administración de créditos, consulta y reporte a centrales de riesgo, gestión de cobranza, cumplimiento de políticas internas de conocimiento del cliente (KYC), prevención del fraude y debida diligencia.
Finalidades opcionales: Envío de información comercial, educación financiera y encuestas de satisfacción. Estas podrán ser revocadas sin afectar la relación crediticia.
7. Retención y Supresión de Datos
Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley para el cumplimiento de obligaciones legales, contables y probatorias, sin perjuicio de las reglas de permanencia de la información financiera establecidas en la Ley 1266 de 2008.
8. Derechos del Titular
Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de la información; revocar la autorización cuando sea procedente; solicitar la supresión del dato y acceder gratuitamente a su información personal.
9. Procedimiento de Consultas y Reclamos
Consultas: Máximo 10 días hábiles.
Reclamos: Máximo 15 días hábiles.
10. Canales de Atención
- Email: yesenia.parra@mitrivu.com.co
- Teléfono / WhatsApp: 324 640 5886
- Responsable: Yesenia Parra – Directora Administrativa, Legal y Contable
11. Medidas de Seguridad
TRIVÜ implementa controles de seguridad física y digital, incluyendo almacenamiento en servicios de computación en la nube con controles de acceso, así como protocolos internos de custodia de documentos y títulos valores recolectados en campo.
12. Proveedores y Transferencia Internacional
Los datos personales podrán ser almacenados en infraestructura tecnológica provista por Google Workspace, lo que puede implicar transferencia internacional de información. El Titular autoriza expresamente dicha transferencia, bajo estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
13. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación. Cualquier modificación será informada a través de los canales institucionales.